Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, şirketin yolcu memnuniyet oranlarının önemli ölçüde arttığını açıkladı. Ekşi, yapılan anketler ve geri bildirimler doğrultusunda, yolcuların hizmet kalitesinden memnun kaldığını belirtti. THY’nin sunduğu yenilikler ve iyileştirmelerin, müşteri deneyimini olumlu yönde etkilediği vurgulandı. Ayrıca, şirketin hedefleri arasında yolcu memnuniyetini daha da artırmak yer alıyor.
